Η Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης – Αποχέτευσης Ζακύνθου (ΔΕΥΑΖ), Νομικό Πρόσωπο Ιδιωτικού Δικαίου Κοινωφελούς Χαρακτήρα με έδρα τη Ζάκυνθο (Διονυσίου Ρώμα 1), μέσω της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου ενημερώνει με σαφήνεια τους χρήστες του ιστοτόπου της περί της συλλογής, επεξεργασίας και κοινοποίησης των προσωπικών δεδομένων, από και σχετικά με αυτούς, που λαμβάνονται μέσω αυτού. Η Πολιτική Απορρήτου έχει σκοπό να βοηθήσει τους χρήστες να κατανοήσουν για ποιόν λόγο συλλέγονται ορισμένα προσωπικά τους δεδομένα και πώς χρησιμοποιούνται. Η χρήση του ιστοτόπου της ΔΕΥΑΖ, υποδηλώνει την πλήρη συναίνεση των χρηστών και την ανεπιφύλακτη συμφωνία τους με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Η ΔΕΥΑΖ σέβεται απόλυτα τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του ιστοτόπου της και έχει ως ύψιστη προτεραιότητα την ασφάλειά τους. Τα χειρίζεται με ειδική μέριμνα και πάντοτε σύμφωνα με τους σχετικούς Κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τον εφαρμοστικό Εθνικό Νόμο και την ισχύουσα Νομοθεσία. Φροντίζει, ως υπεύθυνη για την επεξεργασία και την προστασία των δεδομένων, να λαμβάνει όλα τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την θωράκισή τους και να συμμορφώνεται πλήρως με τις αρχές που διέπουν την ασφάλεια και την χρηστή διαχείρισή τους.
Μέσω του ιστοτόπου της ΔΕΥΑΖ και των σχετιζόμενων με αυτόν ηλεκτρονικών εφαρμογών, συλλέγονται και επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών της ΔΕΥΑΖ, της ενάσκησης των αρμοδιοτήτων της και της εκπλήρωσης των νομικών υποχρεώσεών της. Ως προσωπικά δεδομένα νοούνται οι πληροφορίες που μπορούν να συνδεθούν με ένα συγκεκριμένο άτομο (π.χ. όνομα, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου, δικαιολογητικά και στοιχεία που είναι απαραίτητα για την υποβολή αιτήσεων). Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιείται μέσω των πληροφοριών που χορηγούν εθελοντικά οι χρήστες μέσω των ηλεκτρονικών φορμών του ιστοτόπου. Πέραν των προσωπικών δεδομένων που χορηγούν οι χρήστες στον ιστότοπο, ορισμένα πρόσθετα δεδομένα ενδέχεται να συλλέγονται μέσω της χρήσης cookies, με σκοπό την διαρκή βελτίωση των υπηρεσιών του προς αυτούς. Οι παρακάτω αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα των χρηστών του ιστοτόπου της, καθιστούν σαφές οτι η ΔΕΥΑΖ λειτουργεί με πλήρη διαφάνεια και σεβασμό απέναντι στα ατομικά δικαιώματά τους και την προστασία της ιδιωτικότητάς τους.
Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε χρήστης επιθυμεί να επικοινωνήσει με τη ΔΕΥΑΖ για κάποια διευκρίνηση που χρειάζεται περί της Πολιτικής Απορρήτου της ή για κάποια απορία ή αίτημα που έχει, μπορεί να στείλει το μήνυμά του στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου deyazak@gmail.com.
Μέσω του ιστοτόπου της ΔΕΥΑΖ και των σχετιζόμενων με αυτόν ηλεκτρονικών εφαρμογών, συλλέγονται μόνο τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο της τήρησης της νομοθεσίας και της εύρυθμης παροχής των υπηρεσιών και λειτουργιών του. Τα δεδομένα λαμβάνονται και επεξεργάζονται βάσει των προβλέψεων της υφιστάμενης νομοθεσίας και των προϋποθέσεων που αυτή θέτει, μόνο για καθορισμένους, ρητούς και νόμιμους σκοπούς. Η ΔΕΥΑΖ λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ούτως ώστε τα δεδομένα να υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά τρόπο που εγγυάται την ενδεδειγμένη ασφάλειά τους και την προστασία τους από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία, απώλεια, καταστροφή ή φθορά, ενώ επανεξετάζει περιοδικά την επάρκεια και την αποτελεσματικότητα των μέτρων αυτών. Τα δεδομένα δεν διατηρούνται για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από ό,τι επιβάλουν οι σκοποί, δυνάμει των οποίων συνελέγησαν και τέθηκαν σε επεξεργασία (εντούτοις, είναι δυνατόν να διατηρηθούν και για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα εάν η επεξεργασία των δεδομένων αυτών είναι απαραίτητη για την τήρηση οποιασδήποτε νομικής υποχρέωσης, για σκοπούς αρχειοθέτησης, για στατιστικούς σκοπούς και για την θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων). Η ΔΕΥΑΖ επεξεργάζεται και διαχειρίζεται τα δεδομένα με ειδική μέριμνα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Τα προσωπικά δεδομένα παρέχονται εθελοντικά από τους χρήστες μέσω των ηλεκτρονικών φορμών του ιστοτόπου της ΔΕΥΑΖ. Πέραν αυτών, συλλέγονται με αυτοματοποιημένο τρόπο ορισμένες πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις και δραστηριότητες των χρηστών όταν αυτοί χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του ιστοτόπου. Για παράδειγμα, για να επιτραπεί η σύνδεση των χρηστών με τις υπηρεσίες του, οι διακομιστές του ενδέχεται να λαμβάνουν και να καταγράφουν πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή, την συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής τους, συμπεριλαμβανομένης ενδεχομένως της διεύθυνσης διαδικτυακού πρωτοκόλλου, του τύπου του προγράμματος περιήγησης και άλλων πληροφοριών λογισμικού, υλικού ή/και γεωγραφικής θέσης. Επιπλέον, ο ιστότοπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies ή/και εικονοστοιχεία ή/και beacons, για την λήψη πληροφοριών σχετικά με την χρήση, από μέρους των χρηστών, των υπηρεσιών του όπως -για παράδειγμα- τις σελίδες που έχουν επισκεφθεί, τα ερωτήματα αναζήτησης που έχουν υποβάλλει και το περιεχόμενο που έχουν δει.
Τα δεδομένα που συλλέγονται στον ιστότοπο από και σε σχέση με τους χρήστες του, χρησιμοποιούνται για:
• Να παρέχονται στους χρήστες οι υπηρεσίες και οι λειτουργίες του,
• Να αναλύονται και να βελτιώνονται οι υπηρεσίες και οι λειτουργίες του,
• Να παρέχονται απαντήσεις στις ερωτήσεις και στα αιτήματα των χρηστών,
• Να αποστέλλονται στους χρήστες μη προωθητικές ενημερώσεις, καθώς και ειδοποιήσεις τις οποίες έχουν συμφωνήσει να λαμβάνουν,
• Να αποστέλλονται στους χρήστες ενημερωτικά δελτία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφ’ όσον έχουν επιλέξει να τα λαμβάνουν, καθώς και ενημερώσεις για ενέργειες που μπορεί να τους ενδιαφέρουν (εάν έχουν συναινέσει σε αυτό και παρέχοντάς τους πάντοτε την δυνατότητα να ενημερώσουν τον ιστότοπο οτι δεν επιθυμούν πλέον την αποστολή ανάλογων ενημερώσεων),
• Να παρέχονται σε τρίτα μέρη στατιστικές πληροφορίες, σχετικές με τους χρήστες (χωρίς όμως οι αποδέκτες των στοιχείων αυτών να δύνανται να προσωποποιήσουν κανέναν χρήστη μέσω αυτών),
• Να διατηρείται ο ιστότοπος ασφαλής και να αποφεύγονται απάτες ή οποιουδήποτε είδους κακόβουλες ενέργειες κατά της ΔΕΥΑΖ, του ιστοτόπου της και των χρηστών του,
• Να προστατεύονται τα νομικά δικαιώματα της ΔΕΥΑΖ, του ιστοτόπου της και των συνεργατών της. Επίσης, για σκοπούς συμμόρφωσης με τους ισχύοντες νόμους και για την δυνατότητα ανταπόκρισης σε τυχόν αιτήματα κυβερνητικών αρχών.
Κανείς άλλος πλην της ΔΕΥΑΖ δεν έχει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει ο ιστότοπος, ούτε αυτά προωθούνται σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος για οποιαδήποτε περαιτέρω χρήση, παρά μόνο όταν είναι απαραίτητο και επιτρεπτό δυνάμει της υφιστάμενης νομοθεσίας, για την εκπλήρωση των προαναφερθέντων σκοπών. Το δεδομένα επεξεργάζεται ειδικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό που επιλέγεται βάσει επαγγελματικών προσόντων, τεχνικών γνώσεων, αξιοπιστίας και προσωπικής ακεραιότητας για την τήρηση του απορρήτου, καθώς και συνεργαζόμενοι με τον ιστότοπο τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών, που επεξεργάζονται συγκεκριμένα δεδομένα ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό ή/και σύμφωνα με τις εντολές της ΔΕΥΑΖ. Η ΔΕΥΑΖ δεν προβαίνει σε οποιαδήποτε πράξη πώλησης ή εμπορίας των δεδομένων που συλλέγει από τους χρήστες του ιστοτόπου της και λαμβάνει όλα τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία τους.
Στον ιστότοπο δεν συλλέγονται οικονομικά δεδομένα / στοιχεία. Επίσης, δεν συλλέγονται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα και ζητείται από τους χρήστες να μην υποβάλλουν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (όπως πληροφορίες σχετικά με τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, την υγεία, την σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό, τα βιομετρικά δεδομένα τους κλπ) με οποιοδήποτε τρόπο μέσω των υπηρεσιών του ιστοτόπου.
Οι χρήστες του ιστοτόπου διατηρούν δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα τους, δικαίωμα διόρθωσης των δεδομένων τους σε περίπτωση ανακρίβειας, δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων τους (υπό την προϋπόθεση ότι δεν υφίσταται νόμιμη υποχρέωση ή άμεσο έννομο συμφέρον του ιστοτόπου για τη διατήρησή τους), δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων τους, δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων τους, δικαίωμα διαβίβασης των δεδομένων τους και δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σε περίπτωση ατυχούς συμβάντος παραβίασης των δεδομένων τους. Κάθε χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της ΔΕΥΑΖ για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματός του. Θα λάβει απάντηση εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του αιτήματος. Εφόσον απαιτείται επιπλέον χρόνος για κάποιο αίτημα, αυτή η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο (2) ακόμα μήνες.
Ο ιστότοπος δεν διατηρεί τα δεδομένα που συλλέγει για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από ό,τι επιβάλουν οι σκοποί, δυνάμει των οποίων συνελέγησαν και τέθηκαν σε επεξεργασία. Γενικά, το χρονικό διάστημα που τα διατηρεί δεν υπερβαίνει τα δέκα (10) έτη. Εντούτοις, είναι δυνατόν να τα διατηρήσει και για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα εάν αυτό είναι απαραίτητο για την τήρηση οποιασδήποτε νομικής υποχρέωσης ή δικαιώματός του. Τα δεδομένα που συλλέγονται ενδέχεται να μεταφερθούν σε άλλες χώρες είτε εντός είτε εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε κάθε περίπτωση, η ΔΕΥΑΖ φροντίζει πάντα ώστε να υπάρχουν κατάλληλες και ενδεδειγμένες διασφαλίσεις που να συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Ο ιστότοπος της ΔΕΥΑΖ και οι συνδεδεμένες με αυτόν ιστοσελίδες και ηλεκτρονικές εφαρμογές, χρησιμοποιούν cookies. Τα cookies είναι αρχεία που περιέχουν έναν κωδικό αναγνώρισης (μια ακολουθία αριθμών και γραμμάτων), τα οποία στέλνονται από τον εκάστοτε διακομιστή στον browser όπου και αποθηκεύονται. Κάθε φορά που ο browser ζητάει μια σελίδα από τον διακομιστή, αποστέλλεται πίσω σε αυτόν και ο κωδικός αναγνώρισης. Τα cookies δεν αποθηκεύουν στοιχεία τα οποία μπορούν να προσωποποιήσουν τους χρήστες, όμως προσωπικά στοιχεία τα οποία αποθηκεύονται από τον ιστότοπο και αφορούν τους χρήστες είναι δυνατόν να συνδεθούν με τις πληροφορίες που αποθηκεύονται και μπορούν να ληφθούν από τα cookies. Τα cookies μπορεί να είναι είτε μόνιμα είτε να αφορούν σε μια μόνο συνεδρία (session). Τα μόνιμα cookies αποθηκεύονται από τον browser και παραμένουν ενεργά είτε μέχρι την ημερομηνία λήξης τους, είτε μέχρι να τα διαγράψει ο χρήστης. Αυτά τα οποία αφορούν σε μια μόνο συνεδρία (session), λήγουν με τη λήξη της σύνδεσης, δηλαδή μόλις κλείσει ο browser.
Στον ιστότοπο χρησιμοποιούνται cookies για τους ακόλουθους σκοπούς:
• Υποχρεωτικά Cookies: Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για να διασφαλιστεί η βέλτιστη απόδοση και ασφάλεια του ιστοτόπου και είναι απαραίτητα για την εύρυθμη λειτουργία του.
• Λειτουργικά Cookies: Τα συγκεκριμένα cookies χρησιμοποιούνται για την περαιτέρω λειτουργικότητα του ιστοτόπου και την διευκόλυνση της περιήγησης των χρηστών του.
• Tracking / Performance Cookies: Χρησιμοποιούνται για την εξέταση της εμπειρίας των χρηστών στον ιστότοπο με απώτερο σκοπό την βελτιστοποίησή της. Με την χρήση διαδικτυακών στατιστικών που παρέχονται από την υπηρεσία Google Analytics (Πολιτική Απορρήτου) η διαχειριστική ομάδα του ιστοτόπου μπορεί να αναλύει τις σελίδες που επισκέφθηκαν οι χρήστες καθώς και άλλα στατιστικά (π.χ. χρόνος παραμονής, αριθμός σελίδων ανά επίσκεψη) ώστε να βελτιώνει το περιεχόμενό του.
• Cookies άλλων ιστοσελίδων: Σε ορισμένους τομείς του ιστοτόπου ενδέχεται να γίνεται χρήση cookies που δεν έχουν άμεση σχέση με αυτόν αλλά αφορούν συνεργάτες, διαφημιστές, χορηγούς ή τρίτες ιστοσελίδες που χρησιμοποιούν δικά τους cookies εφόσον οι συγκεκριμένοι τομείς περιέχουν δεδομένα τους (π.χ. videos του YouTube). Ο ιστότοπος δεν ελέγχει τα εν λόγω cookies ούτε έχει πρόσβαση σε αυτά και καλεί τους χρήστες να ελέγξουν την Πολιτική Απορρήτου του εκάστοτε τρίτου μέρους για περισσότερες πληροφορίες περί αυτών των cookies.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο οι χρήστες δεν επιθυμούν να λαμβάνουν cookies, μπορούν να τροποποιήσουν τις ρυθμίσεις του browser που χρησιμοποιούν αναλόγως ώστε είτε να τους ειδοποιεί για την χρήση cookies είτε να μην επιτρέπει την χρήση τους. Εντούτοις, θα πρέπει να λάβουν υπ΄ όψιν ότι τυχόν ρυθμίσεις που δεν επιτρέπουν την χρήση cookies μπορεί να επηρεάσουν τον τρόπο ή/και την δυνατότητα παροχής υπηρεσιών, ευκολιών πλοήγησης ή ορισμένων λειτουργιών του ιστοτόπου. Η μη πραγματοποίηση ανάλογων ρυθμίσεων νοείται ως αποδοχή της λήψης και αποθήκευσης cookies από τον ιστότοπο και τις συνδεδεμένες με αυτόν ιστοσελίδες και ηλεκτρονικές εφαρμογές. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποτροπή της χρήσης cookies ή την διαγραφή των cookies από τον εκάστοτε browser, οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τους παρακάτω συνδέσμους:
• https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=el (Google Chrome)
• https://support.mozilla.org/el/kb/apaloifh-cookies-kai-dedomenwn-istoselidwn-firefox (Mozilla Firefox)
• https://support.apple.com/el-gr/guide/safari/sfri11471/mac (Safari)
• https://support.microsoft.com/el-gr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer)
• https://support.microsoft.com/el-gr/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy (Microsoft Edge)
Επίσης, μπορούν να αποτρέψουν τα cookies του Google Analytics και να επισκεφθούν τον ιστότοπο allaboutcookies.org για να ενημερωθούν περαιτέρω για τα cookies.
Η ανωτέρω Πολιτική Απορρήτου ισχύει για όλους τους χρήστες του ιστοτόπου της ΔΕΥΑΖ, οι οποίοι οφείλουν να την διαβάσουν προσεκτικά, καθώς η χρήση του ιστοτόπου και των υπηρεσιών του, υποδηλώνει την πλήρη συναίνεση και την ανεπιφύλακτη εκ μέρους τους αποδοχή της Πολιτικής Απορρήτου του. Εάν δεν συμφωνούν, οι χρήστες οφείλουν να μην χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες και το περιεχόμενο του ιστοτόπου. Ο ιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να επικαιροποιεί ή να ανανεώνει την Πολιτική Απορρήτου του κατά διαστήματα, συνεπώς κάθε χρήστης οφείλει να ελέγχει τακτικά την παρούσα σελίδα για να βεβαιώνεται πως είναι σύμφωνος με οποιεσδήποτε αλλαγές.